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【原创】记一次社工雅虎与淘宝

前几天看上了一淘宝二级域名~大体查看了一下,没找到多少有用信息,索性买点东西吧。于是,花了0.9元买来了一个Q币+淘宝账号主人的真实姓名+支付宝账号。一般支付宝账号都是邮箱,并且这个邮箱很可能也是注册淘宝时用的邮箱。邮箱是雅虎的,看来拿下这个雅虎的邮箱就能得到不少的有效信息~~

雅虎客服…
知道邮箱是哪家的了,下一步就该收集信息了,首先看一下找回雅虎邮箱密码需要什么。两个选项,要么备用邮箱,要么回答问题,看来这两个都很难行的通,只能联系雅虎客服人工审核了。找一下提交资料的地方去看一下。雅虎的没有给出明显的连接,从 雅虎帮助中心>>修改密码保护帮助 >> 问题反馈 可以找到我们要填的表格。这个表格中的项目才是我们要找的资料,大体了解一下。主要有备用邮箱、曾写过的邮编、注册填写的生日、账户注册时间、最后修改密码的时间、密保问题答案等。项目不是很多,雅虎本身已经提供了一点点线索:在找回密码时,选备用邮箱,可以看见雅虎的提示,备用邮箱是@qq.com,呵呵,从淘宝上买过他的东西,要个qq号不难吧~ 在找回密码时选回答问题的时候,雅虎有提示,告诉你设置问题的时间,很多时候设置密保的同时也会修改密码~~记下这个时间备用~
剩下的就要靠百度和google了。我们现在掌握了这个人的真实姓名,生活的城市,qq号,qq邮箱,雅虎邮箱,淘宝账号等信息,也不算少了。从网上搜集信息的时候注意下当地大型的招聘网站、校内、淘江湖等地方。通常会有不小的收获。我的运气很好,靠姓名和城市搜出了这个人上大学时的一些表格,这些表格从学校方面漏出来的,里面学号、身份证号都有,这些都是很重要的个人资料~稍微整理下,从雅虎提交资料的内容准备的差不多了~
提交后两天,雅虎客服发了回复邮件回来,告诉我审核通过,新密码发到备用邮箱里了………白高兴了一场啊~~备用邮箱是那人的qq邮箱,我怎么可能收到密码~无奈,继续向客服反映问题,我说资料审核通过了为什么密码发到以前的邮箱里了,要发到新写的备用邮箱里。第二天客服又发回复邮件了,说什么新备用邮件是填问题反馈时提交的,不能发密码…很久之前看过新浪的密码找回,如果真的什么都忘了,你可以提交证件复印件什么的找回密码,那雅虎应该也会有类似的服务,不可能就这样就找不回来了,于是继续回复客服邮件,说以前的备用邮箱跟雅虎的邮箱都遭到黑客破坏,不能用了,新的密码请发到新邮箱里,如果不行的话请告知其他方法,或者留下客服或投诉电话,我要电话咨询~两天后,客服回复又来了,如下图

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还是那些问题,根据自己掌握的资料,尽量写了写。第二天就收到了雅虎的邮件

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哇哈哈,这样就搞定了啊。
淘宝客服…
搞到雅虎的邮箱之后上去翻了半天,没发现什么有价值的信息,他的淘宝设置了问题,只靠邮箱是找不会密码的,要同时填身份证号码、回答问题、填写邮箱才能找回……很无奈,密保问题我猜不出来,只能再找淘宝客服。淘宝现在火的要命,所以对账号的管理也挺严的。首先要上传身份证复印件,这个比较简单,找点好素材,会点ps就能搞定。我嫌麻烦,找了个身份证复印件制作的软件。类似软件从百度上搜是很难搜到的。根据自己掌握的信息,身份证复印件很快就做出来了,特别提醒一下,做出来后一定要仔细检查,我做出来的没留神在地址那出了个大错误,本来是XX省XX市,结果我那个生成出来是XX市XX省XX市,我没注意,直接提交了,提交之后才发现不对……
提交身份证后3天一点音讯都没有…最后实在憋不住了又提交了一次,这次淘宝客服很快回复了,跟承诺的一样,48小时内回复。提交身份证的下一步淘宝会直接给你打电话!先是拨打注册账号时登记的电话,我收到的第一封回复是“我”的三个号码都没有打通,需要留一个联系方式。到底打通没我不得而知,既然他要我留号码,那就留呗,正好手头上有个没有身份信息的号码,就留给她了,第二天客服就打来了电话,足足问了我十几分钟的问题,我把能记起来的说一下哈:淘宝账号注册日期(邮箱里最早的邮件里有,06年注册的)、注册时填的邮编(这个我没答上来)、绑定的银行账号(这个我更答不上来了,我说太长了)、绑定的手机号(这个在淘宝回复的第一封邮件里已经告诉我们了…………)、最近买过什么东西(没答上来,客服给我打电话的时候我来不及去查看)、注册时填的地址(客服提示了一下也没能答上来)、最近卖出了什么(那人最近上架了很多物品,有些邮箱里有提示)等等。其实很多内容我们都已经掌握到了,所以回答的还算可以,答上来的有百分之六七十吧。问了十几分钟之后淘宝客服直接告诉我说已经通过审核,密码保护稍后会清空~呵呵,大功告成,密保清空后就可以直接用邮件重设密码了。
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搞这两个账号花费了将近两个周的时间,心得还是有一点的:
1、收集资料的时候一定要细心,不要忘了根据对方年龄段来判断会经常去哪些网站,例如校内、qq校友等地方都能找到很多有用的信息。
2、给客服提交资料的时候要大胆,不用怕提交的不对,我在进入雅虎邮箱之后发现,我提交的资料绝大部分是错的,连名字都错了,他注册时没用真名……但是客服还是替我找回了密码………… 还有一点,淘宝提交的身份证我也没改,就是地址有错的那个……
3、在知道淘宝会打电话的时候一定要做好准备,尽可能把资料都准备好。我开始准备了一些,但没想到她问的竟然那么多… o_O
4、很多信息都是在跟客服打交道的时候客服反馈回来的,一定要做好记录,说不定哪个地方就能用到。这次又很多信息就是靠客服系统的一些不完善的地方获取的。
5、在整个过程中一定不要轻易放弃,只要有一线希望,就要尽量去试,毕竟客服也是人,都有人情味的。要让客服感到你找密码的急迫心情~

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